Livraisons & Retours

Chez Llorca, chaque pièce est fabriquée à la main dans notre atelier à Saint-Ouen.
On essaie d’aller vite, mais on prend surtout le temps de bien faire les choses.

[1] Expédition

Délais de préparation

• Les commandes en stock sont préparées et expédiées sous 3 à 7 jours ouvrés.

• Pour les pièces fabriquées à la demande, le délai peut être plus long : l'information est indiquée directement sur la page du produit.

Dès que ta commande est prête à partir, tu reçois un mail avec ton numéro de suivi.

[2] Livraison

Délais de livraison estimés

• France : 3 à 10 jours ouvrés

• Europe : 5 à 12 jours ouvrés

• International : variable selon la destination

Les délais peuvent être rallongés pendant les lancements, les capsules ou les périodes de forte activité.

[3] Retours & Échanges

Tu veux retourner un article ?

Tu disposes de 14 jours après réception pour demander un retour.
Le produit doit être non porté, non utilisé, non lavé, et renvoyé avec son emballage d’origine.

Pour lancer une demande :
→ Écris-nous simplement à contact@llorca.fr
On t’expliquera la marche à suivre.

Frais de retour

• France : les frais de retour sont à la charge du client.

• International : idem, les frais sont à la charge du client.

Remboursements

Le remboursement est effectué dès réception et vérification du produit dans notre atelier.
Compte jusqu’à 7 jours ouvrés pour que le paiement apparaisse sur ton compte, selon ta banque.

[4] Problème avec ta

commande ?

Un colis perdu ? Un article abîmé ? Un truc pas net ?
Écris-nous : vincent@llorca.zip
On trouvera toujours une solution.