Garantie à vie
Chez Llorca, chaque pièce est fabriquée à la main dans notre atelier à Saint-Ouen, avec des matériaux haut de gamme issus du surcyclage.
On fait les choses bien — et on les assume.
C’est pour ça que tous nos sacs sont garantis à vie.
[1] Ce que couvre la garantie
Notre garantie à vie couvre :
Les défauts de fabrication (coutures, fermetures, sangles, boucles, etc.)
Les matériaux défectueux
Les éléments qui lâchent alors qu’ils n’auraient pas dû
En clair : si quelque chose casse parce que le sac n’a pas fait son job, on s’en occupe.
[2] Ce que la garantie ne couvre pas
La garantie ne couvre pas :
L’usure normale liée à une utilisation quotidienne (frottements, tâches, décoloration naturelle)
Les dommages causés par un accident, une mauvaise utilisation ou des conditions extrêmes
Les réparations faites par un atelier extérieur
Même si ce n’est pas couvert, tu peux toujours nous contacter — on pourra te guider.
[3] Comment utiliser la garantie ?
Envoie un e-mail à contact@llorca.fr
Ajoute :
ton numéro de commande
des photos du problème
une courte description
On te répond sous 48h
Tu déposes le sac dans notre atelier ou tu nous l’envoies par la Poste
On répare ou remplace selon le cas
Simple, humain, et pour la vie.
[4] Pourquoi une garantie à vie ?
Parce qu’on fabrique des sacs faits pour durer ; et parce qu’on assume nos créations.
Parce que ça évite le gaspillage.
Parce que tu achètes une pièce qu’on veut te voir garder longtemps.
Et parce qu’on préfère réparer plutôt que remplacer.